Τι ενοχλεί τους καταναλωτές στην προώθηση ενός brand στα social media

Τον Ιούλιο του 2013 η Disruptive Communications ρώτησε 1.003 Βρετανούς καταναλωτές τι ήταν πιο πιθανό να καταστρέψει τη γνώμη τους για ένα brand μέσα από τα social media.

Αποτελέσματα έρευνας

Το 42,5% απάντησε τη φτωχή σύνταξη ή γραμματική, το 24,9% τις ενημερώσεις που προωθούν αρκετά τις πωλήσεις, το 12,8% τις πολύ συχνές ενημερώσεις, το 12,5% την υπερβολική προσπάθεια να είναι αστεία και το 7,2% τη σπάνια ανανέωση των ενημερώσεων.

Σε σχέση με την ηλικία

Ηλικιακή ομάδα 18-24

Η φτωχή χρήση της γλώσσας και οι ενημερώσεις με έντονη διάθεση για πωλήσεις είναι τα μεγαλύτερα παράπονα. Αυτό παραμένει συνεπές ανάμεσα σε όλες τις ηλικιακές ομάδες εκτός από αυτές μεταξύ 18-24 ετών που δεν τους νοιάζει τόσο η σωστή σύνταξη. Λογικό αποτέλεσμα αν σκεφτείτε ότι η συγκεκριμένη γενιά συνήθως γράφει σε greeklish η χρησιμοποιεί την επιλογή Τ9 στο κινητό για γρήγορο γράψιμο. Πιο αναλυτικά τα ποσοστά δείχνουν πως:

• Το 22,1% θεωρεί κακό όταν γίνεται σπάνια ανανέωση των ενημερώσεων,
• το 20,9% θεωρεί την φτωχή σύνταξη ή γραμματική,
• το 19,8% την υπερβολική προσπάθεια να είναι αστεία,
• το 19,8% ενημερώσεις που προωθούν αρκετά τις πωλήσεις και
• το 17,4% τις πολύ συχνές ενημερώσεις.

Οι ηλικίες μεταξύ 18-24 ετών φαίνεται να νοιάζονται περισσότερο σχετικά με το πόσο συχνά τα brands ανανεώνουν τις ενημερώσεις τους και λιγότερο για τη σωστή χρήση της γλώσσας.

Ηλικιακή ομάδα 45-54

Οι ενημερώσεις που προωθούν τις πωλήσεις είναι στη δεύτερη θέση ειδικά για τις ηλικίες 45-54. Το 31,3% αυτών το επέλεξε ως το πιο ενοχλητικό σε σύγκριση με το σύνολο των ερωτηθέντων (24,9%).

Σε σχέση με το γένος

Τα ποσοστά αυτά αλλάζουν και βάσει του γένους:

Για τις γυναίκες οι απαντήσεις διαμορφώνονται ως εξής:

• το 38,9% ενοχλείται από τη φτωχή σύνταξη ή γραμματική,
• το 26,2% τις ενημερώσεις που προωθούν αρκετά τις πωλήσεις,
• το 12,5% την υπερβολική προσπάθεια να είναι αστεία,
• το 14,2% τις πολύ συχνές ενημερώσεις και
• το 8,2% την σπάνια ανανέωση των ενημερώσεων.

Για τους άντρες είναι ως εξής:

• το 39,6% θεωρεί ενοχλητικό τη φτωχή σύνταξη ή γραμματική,
• το 24% τις ενημερώσεις που προωθούν αρκετά τις πωλήσεις,
• το 13,8% την υπερβολική προσπάθεια να είναι αστεία,
• το 12,5% τις πολύ συχνές ενημερώσεις και το
• 10,1% την σπάνια ανανέωση των ενημερώσεων.

Η έρευνα έγινε σε 1003 Βρετανούς χρήστες του διαδικτύου τον Ιούλιο του 2013 για λογαριασμό της εταιρείας Disruptive Communications.

Συντάκτης: Νίκος Μάνεσης,

Influence:

Αρθρογράφος του flowmagazine.gr.