Τι αποκομίσαμε από το πρακτικό σεμινάριο: Ικανότητες διαπροσωπικής επικοινωνίας- Ο ρόλος του πομπού!
In action μπήκε το Believe In You την Δευτέρα 7 Ιουλίου με τη διεξαγωγή του πρώτου από μία σειρά αμιγώς πρακτικών σεμιναρίων! Το θέμα του σεμιναρίου ήταν ο ρόλος του πομπού στην ανάπτυξη ικανοτήτων διαπροσωπικής επικοινωνίας ενώ τόπος συνάντησης μας ήταν το Ι.Ι.Ε.Κ. ΔΕΛΤΑ.
Την “προπόνησή” μας στην δεξιότητα της επικοινωνίας ανέλαβε η κα Εύη Ξυραφά, σύμβουλος προσωπικής ανάπτυξης και εκπαιδεύτρια ανθρώπινου δυναμικού σε θέματα HR και επικοινωνίας. Άνδρες και γυναίκες όλων των ηλικιών συγκεντρωθήκαμε, λοιπόν, σε πιο κλειστό κύκλο αυτή τη φορά, με σκοπό να συζητήσουμε όσα μας δυσκολεύουν ή μας εμποδίζουν στο να μεταδώσουμε σωστά ένα μήνυμα και τα ερωτήματα ξεκίνησαν! Πώς θα εξηγήσουμε κάτι πολύπλοκο με απλά λόγια; Πώς καταλαβαίνουμε αν αυτά που λέμε ενδιαφέρουν τον άλλο; Πώς θα επικοινωνήσουμε μία ανάγκη μας χωρίς να γίνουμε πιεστικοί;
Πριν προχωρήσουμε σε ασκήσεις, η εισηγήτρια μας μίλησε για τις προϋποθέσεις της αποτελεσματικής επικοινωνίας αλλά και για την διαδικασία απόκτησης νέων ικανοτήτων, πώς φτάνουμε, δηλαδή, από την πλήρη άγνοια στο σημείο που έχουμε κατακτήσει μία ικανότητα σε τέτοιο σημείο ώστε να την εξασκούμε σχεδόν μηχανικά! Και τι παίζει το μεγαλύτερο ρόλο σε αυτό; Η κα Ξυραφά τόνισε πώς από την στιγμή που αναγνωρίζουμε ότι χρειαζόμαστε βελτίωση και φτάνουμε στο σεμινάριο ή εκπαιδευόμαστε με κάποιο άλλο μέσο, έχουμε κάνει το 50% της διαδρομής. Τι χρειαζόμαστε από εκεί και πέρα; Γνώση και εξάσκηση!
Στην εξάσκηση περάσαμε, επομένως, καταγράφοντας αρχικά όλα τα στοιχεία που γνωρίζουμε ή παρατηρήσαμε σε αντίστοιχα βίντεο ότι επιδρούν είτε θετικά είτε αρνητικά στην μετάδοση ενός μηνύματος στη διαπροσωπική επικοινωνία! Καταλήξαμε, έτσι, σε μία μεγάλη λίστα από πρέπει και δεν πρέπει στην προσπάθεια του πομπού να μεταδώσει αποτελεσματικά ένα μήνυμα. Το ερώτημα, όμως, είναι: Ποια από αυτά κάνουμε σωστά και ποια όχι;
Μιλήσαμε, λοιπόν, για δυσκολίες που αντιμετωπίζουμε συχνά, όπως ότι τείνουμε να μιλάμε αόριστα ή να γυρίζουμε γύρω από το θέμα, ότι πολλές φορές γινόμαστε επικριτικοί χωρίς να το θέλουμε και ότι συνηθίζουμε να μιλάμε περισσότερο με υποθέσεις παρά με παρατηρήσεις! Συζητήσαμε, μάλιστα, πραγματικά παραδείγματα από την ζωή μας και για ποιους λόγους “κολλάμε” να λύσουμε σωστά θέματα επικοινωνίας στην καθημερινότητά μας.
Πέρα από όσα μας εμποδίζουν, όμως, συζητήσαμε, ακόμη, και για τα δυνατά μας σημεία και πώς θα χτίσουμε σε αυτά! Κάποια πράγματα κάνουμε λάθος και η επικοινωνία μας χωλαίνει αλλά όλοι μας έχουμε ήδη κατακτήσει τουλάχιστον μία ικανότητα που μπορεί να κάνει την επικοινωνία μας πιο απρόσκοπτη! Τι μπορεί να μας βοηθάει στη μετάδοση ενός μηνύματος; Το ευθύ βλέμμα, η ικανότητά μας να βλέπουμε σφαιρικά τις καταστάσεις, ακόμα και το χιούμορ!
Πριν κλείσουμε, προχωρήσαμε σε άσκηση διαχείρισης αρνητικών ανθρώπων! Σκοπός της άσκησης ήταν να εντοπίσουμε τις καταστάσεις που μας ενοχλούν στη ζωή μας και θα μπορέσουν να λυθούν ή έστω να εξομαλυνθούν εφόσον καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε σωστά το μήνυμα στα αντίστοιχα άτομα! Ποιο είναι το μυστικό για να εκφράσουμε κάτι που μας ενοχλεί; Σε γενικές γραμμές, θα μπορούσαμε να πούμε ότι θα πρέπει να σπάσουμε το μήνυμα σε τρία μέρη: τι δεν μας αρέσει, τι θα μας άρεσε και ποιες θα είναι οι συνέπειες αν η συμπεριφορά του άλλου ατόμου μείνει ως έχει!
Κάπως έτσι, φτάσαμε στο τέλος της βραδιάς με ανανεωμένο το ραντεβού μας για την Τετάρτη 9 Ιουλίου με σκοπό να εξασκηθούμε στις ικανότητες διαπροσωπικής επικοινωνίας, όχι πλέον ως πομπός αλλά ως δέκτης. Η εισηγήτρια, ωστόσο, δεν μας άφησε χαλαρούς, αλλά μας έβαλε να προετοιμάσουμε role playing πραγματικών περιπτώσεων από τη ζωή μας και ασκήσεις για το σπίτι! Όσο για το μήνυμα της βραδιάς, αυτή τη φορά μας έρχεται από τον Albert Einstein: Αν κάτι δεν μπορείς να το εξηγήσεις με απλά λόγια, δεν το έχεις καταλάβει πραγματικά!
