Ο μυστηριώδης νόμος του κυρίου Παρέτο
Ο κανόνας “80-20” είναι ευρέως γνωστός στον επιχειρηματικό κόσμο. Ισχυρίζεται ότι περίπου το 80% των αποτελεσμάτων προέρχεται από το 20% των αιτίων. Για να καταλάβουμε καλύτερα τι εννοεί, ας ρίξουμε μια ματιά σε ένα δείγμα από τις πολλές περιπτώσεις που ισχύει: Το 80% των κερδών μιας εταιρείας προέρχεται από το 20% των πελατών της. Το 80% των πωλήσεών της προέρχεται από το 20% του των προϊόντων της. Το 80% των αποφάσεων λαμβάνεται στο 20% της διάρκειας μιας σύσκεψης. Το 80% των απουσιών από την εργασία προέρχεται από το 20% των υπαλλήλων. Το 80% της αξίας του στοκ στην αποθήκη προέρχεται από το 20% των προϊόντων.
Το περίεργο είναι ότι ο γνωστός και ως «νόμος Παρέτο» (από τον Ιταλό οικονομολόγο του περασμένου αιώνα Vilfredo Pareto) προκύπτει μόνο από εμπειρική παρατήρηση… χωρίς να υπάρχει καμία θεωρία που να τον υποστηρίζει!
Γνώριζα την ύπαρξη του συγκεκριμένου νόμου, αλλά αμφισβητούσα την αποτελεσματικότητά του. Ώσπου, μια μέρα, στη ξένη τράπεζα -που εργαζόμουν τότε- μας ζήτησαν να υπολογίσουμε το ετήσιο κέρδος του τμήματός μας σε συνάρτηση με τον αριθμό των πελατών μας. Το αποτέλεσμα επαλήθεψε τον Παρέτο. Το 80% των κερδών μας προερχόταν πράγματι από το 20% των πελατών μας. Μετά από αυτό, αποφασίστηκε η αναδιοργάνωση του τμήματος. Κρατήσαμε το 20% αυτών των πελατών και το υπόλοιπο 80%, που απέδιδε μόνο το 20% των κερδών, το στείλαμε σε άλλο τμήμα της τράπεζας που ασχολιόταν με την λιανική τραπεζική. Έτσι βελτιστοποιήσαμε την απόδοσή μας…
Είμαι βέβαιος ότι ο καθένας από εσάς μπορεί εύκολα να διαπιστώσει την αλήθεια του νόμου, είτε είναι ασφαλιστής, ελεύθερος επαγγελματίας ή καταστηματάρχης, είτε έμπορος, αγρότης, βιοτέχνης, βιομήχανος.. Μετά από αυτό, μπορεί να αποφασίσει, αν θα χρειαστεί να αλλάξει την στρατηγική του, επικεντρώνοντας την προσοχή και το ενδιαφέρον του στο 20% της πελατείας ή των προϊόντων που του αποφέρουν το 80% των εσόδων του.
Πιστεύω όμως ότι εάν σκεφτούμε λίγο περισσότερο, θα ανακαλύψουμε ότι ο νόμος του Παρέτο έχει εφαρμογή και στην προσωπική μας ζωή. Εκεί θα δούμε, για παράδειγμα ότι το 80% του χρόνου μας τον περνάμε με το 20% των φίλων μας. Ότι το 80% των τηλεφωνημάτων μας γίνεται με το 20% των προσώπων που έχουμε στην ατζέντα μας. Ότι το 80% του χρόνου μας φοράμε ρούχα από το 20% της γκαρνταρόμπας μας. Δεν ξέρω αν είναι χρήσιμες τέτοιους είδους διαπιστώσεις, είναι όμως σίγουρα διασκεδαστικές!
